Serviciul de urgență 112 se bucură de un nivel ridicat de încredere în rândul populației din România. Peste 81% dintre români spun că au foarte multă sau destul de multă încredere în numărul unic de urgență, arată cel mai recent sondaj realizat de INSCOP Research.
Cercetarea scoate la iveală și un alt detaliu interesant: aproape 6 din 10 români au apelat cel puțin o dată numărul 112 pentru a anunța o situație de urgență.
Rezultatele fac parte din BAROMETRUL Informat.ro – INSCOP Research, ediția a XV-a, iar capitolul dedicat serviciului 112 oferă o imagine asupra modului în care românii percep unul dintre cele mai importante servicii publice.
Ce spun cifrele despre încrederea românilor în 112
Potrivit cercetării, 81,2% dintre participanți declară că au încredere în serviciul de urgență 112. Dintre aceștia:
-
38,2% spun că au foarte multă încredere;
-
43,1% declară că au destul de multă încredere;
-
12,1% au destul de puțină încredere;
-
4,5% au foarte puțină încredere;
-
2,2% nu știu sau nu au răspuns.
Așadar, mai puțin de o cincime dintre respondenți își exprimă neîncrederea în acest serviciu.
Aproape 6 din 10 români au sunat cel puțin o dată la 112
Un alt rezultat important al sondajului se referă la utilizarea numărului unic de urgență.
58,3% dintre români spun că au apelat cel puțin o dată numărul 112 pentru a semnala o urgență. În schimb, 40,9% afirmă că nu au sunat niciodată la acest număr, iar 0,8% nu au oferit un răspuns.
Directorul INSCOP Research, Remus Ștefureac, consideră că nivelul ridicat de încredere este legat inclusiv de experiența directă a cetățenilor cu acest serviciu.
Acesta subliniază că românii apreciază serviciile publice atunci când le percep ca fiind utile, accesibile și capabile să răspundă unor nevoi concrete.
Mai mult, datele statistice publice arată că, în ultimii 20 de ani, numărul unic de urgență 112 a fost apelat de peste 300 de milioane de ori.
Cum a fost realizat sondajul INSCOP
BAROMETRUL Informat.ro – INSCOP Research, ediția a XV-a, a fost realizat în perioada 26 octombrie – 2 noiembrie 2026.
Cercetarea a inclus 1.197 de persoane adulte din România, prin metoda mixed-mode secvențial (CATI – CAWI). Eșantionul este reprezentativ pentru populația neinstituționalizată cu vârsta de minimum 18 ani.
Eroarea maximă admisă este de ±2,8%, la un nivel de încredere de 95%.
Concluzia sondajului: 112 rămâne unul dintre serviciile publice în care românii declară că au cel mai ridicat nivel de încredere, iar faptul că majoritatea respondenților au apelat deja acest număr arată cât de important este rolul său în situațiile de urgență.
Sursa: INSCOP Research – BAROMETRUL Informat.ro, ediția a XV-a.
